4月12日晚，我院MBA/MPAcc/MEM“行业月”讲座在我校五山校区12号楼109室成功举办。本次讲座特邀主讲嘉宾为深圳市第三人民医院门诊部主任、健康管理部负责人冯程主任，他以“DeepSeek在就医服务类场景中的实践与思考”为主题展开分享。

讲座伊始，他剖析了目前公立医院的运营困境，如资源分配不均、患者体验不佳等，并通过数据和案例展示了国外先进就医服务模式和国内政策推动就医服务优化的内容，强调了就医服务改革的必要性和紧迫性。

随后，他提出了患者运营管理的重要性，指出精准数据管理和个性化服务方案能提升患者满意度和忠诚度。他分享了创新医疗服务思路，如利用人工智能实现智能导诊、辅助诊断等。在讲座核心部分，他介绍了DeepSeek在就医服务中的应用，指出其开源和技术创新为医疗带来新机遇，涵盖就医服务、科研研发、诊疗决策、医疗管理等。目前全国700余家医院已部署DeepSeek，构建全流程智慧医疗生态。

接着，他分享了微信生态下创新医疗服务的实践案例，如智慧体检、AI陪诊、健康管家等。但也提到功能整合、用户信任、隐私保护、服务稳定性和局限性等挑战。他指出，智慧体检通过腾讯混元大模型+DeepSeek实现智能化服务，AI陪诊结合DeepSeek策略提供个性化陪诊服务，但功能整合仍面临挑战，如导诊以AI陪诊为主，报告解读以DeepSeek为主。他还提到，用户对AI决策存在不信任，隐私保护风险、脱敏信息、最小化数据采集原则等也是需要关注的问题，他强调构建全周期闭环式创新医疗服务的重要性，以实现“以患者为中心”的医疗服务模式。

最后，在互动环节中，冯程主任与同学们就DeepSeek在就医服务中的实际应用、技术挑战以及未来发展方向等问题进行了深入的探讨，整场讲座在热烈的互动氛围中落下帷幕。通过本次讲座，同学们对DeepSeek在就医服务类场景中的实践与思考有了更深刻的认识，也为未来在医疗领域的创新应用提供了新的思路和方向。

 图:2024级MEM工程管理(2)班叶添烙